水务管理日益复杂，传统运维方式面临人力欠缺、设备维护难、厂区偏远等诸多问题，翰克集团根据水处理行业的特点及行业信息化、智能化发展的现状，创新出“专家+办事处+水务云管理平台”的新型运维模式，将技术人才、前沿科技等融入到新型的管理与运维之中。

作为水处理行业整套系统服务商，翰克为客户提供一站式运维服务，从基础设计、管理平台、专家人才、驻地机构等全方面为客户提供一个人力、物力、管理运维支撑，并为客户带来“可视、智能、易用、专业”的数字化运维体验。

服务范围

从工艺调试、专家支持、技术维护人员、物联网管理改造等方面为客户提供全方位的运维服务。

服务内容

运维咨询 运维咨询服务以业务为导向，向客户提供可落地的运维解决方案，帮助客户提升水厂的稳定运行与水质达标，包括水厂工艺升级、信息管理审计、设备更换与采购、水质监测与维护等服务。

运维准备 运维准备致力于帮助客户建立完整的运维体系，包括运维组织团队建立、规范流程制度建立、运维环境和运维工具的部署搭建、运维治理架构设计等。

日常运维服务 行业运维服务解决方案包括水厂日常运维管理以及业务连续性管理：一线监控提供7*24/5*8小时实时监控服务、告警管理、工单管理、报告管理以及热线受理和服务台管理;二线维护提供工单处理、监控巡检、变更处理、发布管理、资源管理、容灾备份等运维事务处理。

运维平台

翰克运维服务基于翰克自研翰克水务云管理平台，提供“可视、智能、易用、专业”的运维新体验，并不断对运维内容进行改善升级，同时针对日常服务，退出“掌上运维”服务，可以随时随地，动动手指，了解水厂运营状况。